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第一章 单元测试
1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
A 杯弓蛇影
B 睹物思人
C 疑神疑鬼
D 草木皆兵
答案 杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵
2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。
A 被信任
B 感觉不安全
C 需求没有满足
D 受到尊重
答案 感觉不安全,需求没有满足
3、推论不等于事实
A 对
B 错
答案 对
4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。
A 对
B 错
答案 对
5、他不同意我就是不尊重我。
A 对
B 错
答案 错
6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。
A 对
B 错
答案 错
7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。
A 对
B 错
答案 对
第二章 单元测试
1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面
A 沟通目的不明确
B 信息来源问题
C 知识经验的局限性
D 沟通技能障碍
答案 沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍
2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求
A 生理需求
B 安全需求
C 自我实现的需求
D 尊重需求
答案 自我实现的需求
3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的
A 解码可以完全还原编码
B 解码很难对应编码
C 解码的过程会受到接收者知识经验的影响
D 解码错误就会发生误解
答案 解码可以完全还原编码
4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有
A 内倾和外倾
B 理性和感性
C 感觉和直觉
D 判断和知觉
答案 内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉
5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括
A 进行准确的自我认知定位
B 提高自我情绪觉察力
C 关注别人的情绪
D 做好自我情绪调控
答案 进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控
6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
A 对
B 错
答案 对
7、沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。
A 对
B 错
答案 对
8、从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。
A 对
B 错
答案 错
9、人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。
A 对
B 错
答案 错
10、偏爱理性思维特点的人更关心情感，偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。
A 对
B 错
答案 错
11、在沟通中，一个人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。
A 对
B 错
答案 错
12、在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。
A 对
B 错
答案 错
13、如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。
A 对
B 错
答案 对
14、销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。
A 对
B 错
答案 对
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